Tilaus- ja toimitusehdot


Tilaus- ja toimitusehdot

1. Myyjä
Tuotteiden myyjänä toimii:
Tmi Elisa Penttilä
Y-tunnus: 3150068-1

Elisa Penttilä
Kotisaarenkatu 7 B 23
00560 Helsinki
044 9494 981
info@elisapenttila.fi

2. Toimitusaika
Tuotteiden toimitusaika tilausvahvistuksesta tuotteen lähettämiseen on 3 arkipäivää valmiina myytävälle tuotteelle. Tilauksesta tehtävälle tuotteelle toimitusaika on 10 arkipäivää, ellei muuta erikseen sovita. 

3. Hinta
Tuotteen kokonaishinta ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Kokonaishintaan sisältyy arvonlisävero 24% EU:n alueella asuville asiakkaille.

4. Toimituskulut ja muut ylimääräiset kulut
Toimituskulut lisätään tuotteen kokonaishintaan ja niiden suuruus ilmoitetaan asiakkaalle tilauksen yhteydessä. Toimituskulujen hinta Suomeen on toimitustavasta riippuen enintään 5,90€ per tuote. Toimituskulut Eurooppaan ovat 8,5€ per tuote ja muihin maihin 12€ per tuote.

EU:n ulkopuolisten maiden asiakkaille voi lisäksi aiheutua kuluja paikallisten verojen ja tullimaksujen muodossa.

5. Maksuvelvollisuus
Asiakkaan tulee suorittaa maksu tuotteista ennen tuotteen toimitusta.

6. Maksutavat
Verkkokaupan maksupalveluntarjoajana toimii Checkout Finland Oy. Maksamalla tilauksen asiakas hyväksyy Checkout Finlandin maksuehdot (linkki avautuu uuteen välilehteen).

Seuraavat maksutavat ovat mahdollisia suomalaisille asiakkaille:

Verkkopankit: OP, Nordea, Danske Bank, Aktia, Handelsbanken, Oma Säästöpankki, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki, Ålandsbanken

Mobiilimaksutavat: MobilePay, Pivo, Siirto

Luottokortit: Visa, MasterCard, American Express

7. Peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tämä sopimus syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli määräaika osuu lauantaille tai pyhäpäivälle, voidaan peruuttamisilmoitus lähettää vielä seuraavana arkipäivänä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava myyjälle (Elisa Penttilä, Kotisaarenkatu 7 B 23, 00560 Helsinki, info@elisapenttila.fi) sähköpostitse tai myyjän verkkosivuilla olevalla peruuttamislomakkeella päätöksestään peruuttaa sopimus. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ei riitä.

Jos tuotteet on toimitettu asiakkaalle, asiakkaan on palautettava jo vastaanottamansa tuote takaisin myyjälle viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Tarvittaessa asiakkaan tulee todistaa, että tavara on palautettu määräajassa.

Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista (toimituskulut).

Jos asiakas peruuttaa tämän sopimuksen, palauttaa myyjä asiakkaalle kaikki häneltä saamansa maksusuoritukset, myös alkuperäiset toimituskustannukset (paitsi lisäkustannukset sellaisesta asiakkaan pyytämästä toimitustavasta, joka eroaa myyjän tarjoamasta vakiotoimitustavasta). Maksun palautus tapahtuu samalla maksutavalla, jota asiakas on tilauksessa käyttänyt, ellei asiakas ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että asiakkaalle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Myyjä pidättyy maksujen palautuksesta, kunnes myyjä on saanut tuotteen takaisin tai kunnes asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin. Asiakkaalta saadut maksut palautetaan hänelle viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun palautettu tuote on vastaanotettu. Jos tuotetta ei peruuttamisilmoituksen saapuessa oltu vielä toimitettu asiakkaalle, palautetaan maksut viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saapumisesta.

Asiakas on vastuussa vain sellaisesta tuotteen arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

8. Mittatilaustyöt
Perusvalikoiman ulkopuolelta tilattuun tai mittatilaustyönä tehdyn tuotteen kauppaan ei automaattisesti kuulu peruuttamisoikeutta. Mahdollisesta peruuttamisoikeudesta tai sen puuttumisesta kerrotaan asiakkaalle ennen kuin asiakas vahvistaa ja maksaa tilauksen.

9. Valmistusvirheet
Myyjä vastaa tuotteiden valmistusvirheistä silloin, kun voidaan katsoa, että virhe ei johdu valmistusmenetelmistä ja virhe haittaa tuotteen käytettävyyttä. Tuotteet valmistetaan käsin, joten valmistusmenetelmistä johtuen mm. niiden tarkat ulkomitat, väri, kuviointi voivat vaihdella hieman myyjän internet-sivuilla kuvattuihin tuotteisiin nähden, eikä tällaista pientä vaihtelua pidetä valmistusvirheenä.

Myyjän vastuu tuotteen mahdollisesta virheestä ja toimituksen viivästyksestä rajoittuu tuotteen hintaan.

10. Sopimuksen kesto ja sovellettava laki
Tämän sopimuksen kesto alkaa tuotteen ostosta ja loppuu, kun asiakkaan peruuttamisoikeuden määräaika umpeutuu. Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, mukaan lukien kuluttajansuojalakia.

11. Erimielisyydet
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn asiakkaan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta). Asiakkaalla on mahdollisuus käyttää myös verkkovälitteistä foorumia (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FI) asian ratkaisemiseksi.

Näiden tilaus- ja toimitusehtojen alkuperäinen kieli on suomi. Jos ehdot käännetään vieraille kielille, suomenkielinen teksti hallitsee erimielisyyden syntyessä.